9 h 00 Accueil

9 h 30 Actualités des réseaux Agriconseils

9 h 45 Projet de mentorat de la CSC - Par Michel Dupuis, chargé de projet, Coordination services-conseils

10 h 00 Développez des relations d’affaires durables et profitables – Par Annie Jane Boutin, Satellite

Pour avoir du succès avec votre clientèle, il ne suffit pas d’être compétent. Vos habiletés relationnelles et stratégiques sont essentielles pour enchanter vos « clients ».

L’objectif est de vous aider à améliorer vos habiletés relationnelles pour que vous ayez plus de succès auprès de votre clientèle.

Vous apprendrez des outils concrets :

•Évaluer quand et comment donner suite à un premier contact

•Marquer des points en présentant vos solutions, dans une rencontre ou par écrit

•Conclure des ententes de service profitables

•Mesurer et gérer la satisfaction de vos clients

•Prévenir les insatisfactions chez vos clients

•Traiter et demeurer en contrôle devant les questions, hésitations, objections et plaintes

•Obtenir des mandats additionnels de vos clients et des références de leur part

•Devenir et demeurer le « conseiller professionnel irremplaçable et non négociable » de vos clients

Pour devenir le conseiller irremplaçable de vos clients, améliorez vos habiletés relationnelles et stratégiques grâce à des outils concrets et pratiques.

12 h 00 Dîner

13 h 00 Suite formation - atelier Annie Jane Boutin, Satellite

15 h 30 Fin de la journée

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•Coût

75 $ (incluant dîner) : jusqu’au 8 novembre

90 $ : (incluant dîner) : à partir du 9 novembre jusqu’au 02 décembre

Inscrivez-vous rapidement places limités

•4 h 30 heures accréditées – Ordre des agronomes du Québec : (Formation continue en éthique professionnelle)

Cette activité est financée par l’entremise du Programme services-conseils 2023-2028, en vertu du Partenariat canadien pour une agriculture durable, entente conclue entre les gouvernements du Canada et du Québec.