Agent.e au service à la clientèle
À propos de Lepointdevente.com
Lepointdevente.com est un système de billetterie et de gestion des inscriptions en croissance rapide, qui répond aux plus hauts standards de l’industrie de l’événementiel.
Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle et à maintenir une qualité irréprochable dans tous nos produits et services, parmi lesquels figurent :
- L’intégration de la billetterie sur les sites Web d’organisateurs d’événements;
- Des outils de collecte et d’analyse de données clients;
- Du positionnement stratégique et du marketing Web;
- La location et l’achat d’équipement;
- L’impression et l’envoi de billets;
- Un service à la clientèle impeccable;
- Et plus encore!
Ouverte aux idées de tous ses employés, l’entreprise est toujours en constante évolution et place le bien-être de son équipe au centre de ses préoccupations.
Travailler chez Lepointdevente.com, c’est contribuer à l’innovation et à l’essor technologique de l’industrie événementielle aux côtés de collaborateurs passionnés et agréables à côtoyer.
Description de poste
Sous la responsabilité de la superviseure du service à la clientèle, vous assisterez les acheteurs de laissez-passer dans leur processus d’achat en veillant à appliquer les politiques des organisateurs d’événements.
-
Être le point de contact direct avec les participants en leur offrant un support par téléphone, par courriel, et par clavardage :
- Répondre aux questions des clients;
- Résoudre les problèmes des clients avec efficacité et professionnalisme;
- Respecter les politiques des organisateurs d’événements;
- Rechercher et fournir à la clientèle des informations précises et complètes;
- Effectuer les envois postaux;
- Gérer les demandes d’impression de billets des organisateurs d’événements;
- Aider à la gestion de la location et de l’inventaire des équipements;
- Participer à l’amélioration continue des processus et des services;
- Assurer l’accueil et le bien-être des invités sur les lieux de travail.
- Très bon service client;
- Capacité à travailler en équipe;
- Grand sens de l’autonomie;
- Ponctualité et fiabilité;
- Aisance dans la gestion du temps;
- Facilité à traiter un volume élevé d’appels;
- Bonne connaissance des technologies de l’information;
- Excellent français écrit;
- Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit;
- Comprendre les tendances du secteur de l’événementiel;
- Aptitudes en bureautique (un atout);
- Connaissances des outils de travail Asana, Intercom, Slack, Google Workspace (un atout).
- Expérience en service à la clientèle;
- Expérience en événementiel;
- Niveau d’études : Diplôme d’études secondaire et/ou collégiale, ou autodidacte avec expérience pertinente.
- Poste à temps partiel;
- Contrat de juin à septembre;
- Entre 15 hrs et 20 hrs par semaine incluant les fins de semaine.
- Le plaisir : Environnement de travail convivial et stimulant — Activités sociales — Billets d’événements partenaires gratuits;
- Le télétravail : Travail hybride – Conciliation travail et vie personnelle;
- Le développement professionnel : Opportunités de développement professionnel — Formation continue.
- Avec votre horaire flexible, vous pourrez choisir de travailler depuis votre domicile ou à l’un de nos deux bureaux.
- Notre bureau de Montréal est situé au 24, avenue Mont-Royal O., suite 900.1, tout près des transports en commun.
- Notre bureau de Québec se trouve au 688 boul. Charest Est. G1K 3J4
Pour postuler
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Fais-nous parvenir une lettre de motivation ainsi que ton CV à
emplois@lepointdevente.com
Seules les personnes retenues seront contactées.
